Trocas e devoluções

Queremos que você fique satisfeito. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC). O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete, por Pix.

Produto com defeito ou avariado

Recebeu um item danificado, violado ou diferente do pedido? Fale conosco em até 30 dias com fotos do produto e da embalagem. Fazemos a troca ou o reembolso.

Como solicitar

• Envie e-mail para contato@joydareta.com ou chame no WhatsApp (xx) xxxxx-xxxx com o número do pedido
• Enviaremos as instruções e o código de postagem
• Após recebermos e conferirmos o produto, a troca ou o reembolso é feito em até xx dias úteis

Importante

Por motivos de segurança e higiene, suplementos abertos ou com lacre rompido só podem ser trocados em caso de defeito.